Общи условия

1. Кои сме ние

Сайтът „Медът на Тонев“ се поддържа от следния търговец, който е и производител на продуктите:

Търговец

ЗП „Мариан Тонев“, земеделски производител

ЕИК

208184383

Седалище

гр. Нови пазар, област Шумен

Телефон

0893 992 488

Имейл

info@emanueltonev.com

2. Продукти и цени

Предлагаме пчелен мед и прополис от собствените си пчелини. Текущите продукти и цени са следните:

• Лавандулов мед, 1 кг, 6 €
• Липов мед, 1 кг, 6 €
• Букет, 1 кг, 6 €
• Органичен прополис, 100 г, 8 €
• Комплект „Липа + прополис“ (Липов мед 1 кг и прополис 100 г), 13 €

Цените са посочени в евро и са крайни за самия продукт. Цената на доставката не е включена в тях и се заплаща отделно.

Медът е естествен продукт, затова цветът, гъстотата и вкусът му може леко да се различават от реколта на реколта. Естествената кристализация на меда с времето не е дефект.

3. Как се прави поръчка

• Избирате продуктите и количествата във формата за поръчка на сайта.
• Попълвате име, телефон, населено място и офис на куриер или адрес за доставка.
• Потвърждавате, че приемате тези Общи условия и Политиката за поверителност.
• След като изпратите поръчката, ще ви се обадим, за да я потвърдим заедно с вас.

Договорът между нас се смята за сключен, след като потвърдим поръчката по телефона. Можем да откажем поръчка, ако някой продукт вече не е наличен, като ви уведомим за това.

Можете да поръчате и директно по телефона на 0893 992 488.

4. Доставка

Изпращаме със Спиди и Еконт в цяла България. Доставяме до офис на куриера или до посочен от вас адрес.

Цената на доставката се определя по тарифата на куриера и ви я съобщаваме при потвърждаването на поръчката. Обикновено изпращаме пратката до няколко работни дни след потвърждението.

Моля, прегледайте пратката пред куриера, преди да я платите. Ако бурканът е счупен или пратката е повредена, откажете я и ни се обадете веднага.

5. Плащане

Плащането се извършва чрез наложен платеж при получаване на пратката. Сумата включва цената на продуктите и цената на доставката.

6. Право на отказ

Според Закона за защита на потребителите можете да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването на пратката, без да посочвате причина.

Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по съображения за опазване на здравето или хигиената. Това се отнася и за отворени буркани мед и отворени шишенца прополис.

За да се откажете, изпратете ни ясно изявление на info@emanueltonev.com или ни се обадете по телефона. Разходите за връщане на неразпечатаните продукти са за ваша сметка. Ще ви възстановим платената сума до 14 дни след като получим продуктите обратно.

7. Стандартен формуляр за отказ

Можете да използвате този формуляр, но не е задължително. Достатъчно е всяко ясно изявление, че се отказвате от поръчката.

8. Рекламации

Ако продуктът не отговаря на поръчката или е повреден при доставката, свържете се с нас възможно най-скоро. Ще заменим продукта или ще ви възстановим сумата според случая.

Рекламации приемаме по телефона и по имейл, като е добре да приложите снимка на продукта и опаковката.

9. Лични данни

Данните, които ни давате при поръчка, използваме само за да изпълним поръчката. Подробностите са описани в Политиката за поверителност и в Политиката за бисквитките.

10. Спорове

Винаги се опитваме да решим всеки проблем директно и по човешки, затова първо ни потърсете.

Ако не успеем да се разберем, можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите на kzp.bg или да се обърнете към помирителните комисии към нея. За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.